مستوى الخدمة

التزاماتنا ضمن ضمان Remote Pro Ai، تُقاس مباشرة، وتُطبَّق التعويضات تلقائيًا.

مقاييس مستوى الخدمة

المقياسالالتزامهذا الشهرآخر 12 شهرًا
مدة القائمة المختصرة48 ساعة (الحجز الذاتي) · مرشحون مسمّون خلال 72 ساعة41 ساعة44 ساعة
موعد البدء4 أيام عمل (لكل مقعد: من Bench أو من خارجه أو حضوري)4 أيام عمل4 أيام عمل
الإتاحة95% على الأقل98.6%98.1%
الاستجابة للدعمP1 ساعة واحدة · P2 ساعتان · P3 4 ساعاتP2 · ساعة و12 دقيقةP2 · ساعة و25 دقيقة

سجل مواعيد البدء

المهندسالموعد الملتزم بهالبدء الفعليأيام التأخيرالتعويض
المهندس أ13 يوليو 202613 يوليو 20260—
المهندس ب13 يوليو 202613 يوليو 20260—
المهندس ج13 يوليو 202613 يوليو 20260—
المهندس د13 يوليو 202613 يوليو 20260—

سجل الإخلالاتتوقفت الساعة لأن مهمة يملكها فريقك كانت مفتوحة. اطّلع على سجل العائق.

التاريخالالتزامالسببالتعويضالحالة
23 سبتمبر 2026الإتاحةRemote Pro AiSAR 4,949مطبّق في الفاتورة

التعويضات المكتسبة والمطبّقة

اعرض إشعار الدائن

  • المكتسب هذا الربعSAR 4,949
  • المطبّق على الفواتيرSAR 4,949
  • المعلّقSAR 0

سقف التعويضات

سقف التعويضات 15% من الرسوم الشهرية للفريق المتأثر، كما في بيان العمل. وتعويض تأخر البدء يوم واحد من الرسوم عن كل يوم عمل تأخير، بحد أقصى 10 أيام لكل مهندس.

استُخدم 0% من سقف هذا الشهر

المنهجية والاستثناءات

نقيس كل التزام من الطوابع الزمنية في الأنظمة، لا من إدخالات يدوية. ولا تتوقف الساعة إلا لأسباب موثّقة.

العوائق التي يملكها فريقك (مع ربط السجل) · الإجازات والعطل الرسمية المتفق عليها مسبقًا · القوة القاهرة كما تعرّفها اتفاقية الخدمات الرئيسية

تنزيل التقرير