الملخص
هذه الصفحة ملخص بلغة واضحة وليست استشارة قانونية، ويسري النص الموقّع عند أي اختلاف.
أهم البنود في لمحة
من نحن
كيان Remote Pro Ai في مصر أو السعودية أو الإمارات الذي يقدّم لك الخدمة، ومقره الرئيسي 34 شارع ابن النفيس، مدينة نصر، القاهرة.
ما نجمعه
بيانات التواصل والحساب والمنشأة والاستخدام، وبيانات المتخصصين.
لا بيع
لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجرها لأي طرف.
أساس لكل غرض
لكل استخدام أساس نظامي محدد ومكتوب.
ملفات تعريف الارتباط
غير الضرورية منها بعد موافقتك فقط.
النقل عبر الحدود
بضمانات تعاقدية معيارية وتقييم مخاطر.
وكلاء الذكاء الاصطناعي
يعرّفون بأنفسهم، والتسجيل الصوتي بموافقتك.
حقوقك
الوصول والتصحيح والحذف والاعتراض والنقل وسحب الموافقة.
مهلة الرد
30 يومًا لكل طلب.
الاحتفاظ
مدة محددة لكل فئة بيانات.
الحوادث
إخطار الجهات والأفراد وفق المهل النظامية.
الشكوى
حقك في التقدم إلى الجهة الرقابية المختصة.
التحديثات
التغييرات الجوهرية تُعلن قبل 30 يومًا.
ما نجمعه، ومن من
| الفئة | أمثلة | المصدر |
|---|---|---|
| زوار الموقع | عنوان IP، نوع الجهاز، الصفحات المزارة، ملفات تعريف الارتباط بعد الموافقة | المتصفح |
| العملاء المحتملون والعملاء | الاسم، المسمى، بريد العمل، الهاتف، بيانات المنشأة، المفوّضون بالتوقيع، بيانات الفوترة | أنت، والسجلات التجارية الرسمية |
| التحقق من المنشآت والهوية | نتائج فحص العقوبات، وهوية المؤسسين الأفراد عبر Nafath أو UAE Pass أو مزودي التحقق | مزودو التحقق |
| المتخصصون والمتقدمون | السيرة، نتائج التقييم، الفيديو بموافقة، فحص الخلفية بموافقة، بيانات الدفع | المتخصص، ومزودو الفحص |
| المحادثات والمكالمات | نص المحادثة مع الوكلاء، والتسجيل الصوتي بموافقة | أنت |
- بيانات البطاقات يعالجها مزودو الدفع مباشرة، ولا نخزّن أرقام البطاقات الكاملة.
- البيانات التي نعالجها داخل مشاريع العملاء تحكمها اتفاقية معالجة البيانات، لا هذه السياسة.
لماذا نستخدم بياناتك، وعلى أي أساس
لكل غرض أساس نظامي بموجب GDPR وأنظمة حماية البيانات الشخصية (PDPL). وحيث يشترط النظام الموافقة، نطلبها منك.
| الغرض | الأساس وفق GDPR | أنظمة PDPL (السعودية والإمارات ومصر) |
|---|---|---|
| عروض الأسعار والعقود وتقديم الخدمة | العقد | العقد أو الخطوات السابقة للتعاقد |
| التحقق من المنشأة وفحص العقوبات والفوترة الضريبية | الالتزام النظامي | الالتزام النظامي |
| الأمن ومنع الاحتيال وتسجيل الوصول | المصالح المشروعة | المصلحة المشروعة حيث يسمح النظام، وإلا فاستثناء نظامي |
| رسائل الخدمة المتعلقة بحسابك | العقد | العقد |
| الرسائل التسويقية | الموافقة، أو استثناء العميل القائم حيث يُسمح به | الموافقة |
| ملفات تعريف الارتباط للتحليلات والتسويق | الموافقة | الموافقة |
| تسجيل المكالمات والتفريغ بالذكاء الاصطناعي | الموافقة | الموافقة |
| مطابقة المتخصصين وعروض التعيين | العقد والخطوات السابقة للتعاقد | العقد أو الموافقة |
| فحص الخلفية | الموافقة، مع تفويض نظامي لبيانات السوابق الجنائية | موافقة صريحة |
أين تذهب البيانات، وبأي ضمانات
نعمل من مكتبينا في القاهرة والخبر، وقد تنتقل البيانات بين كياناتنا في مصر والسعودية والإمارات وفق اتفاقية داخلية للمجموعة.
من السعودية
بالبنود التعاقدية المعيارية الصادرة عن SDAIA وتقييم مخاطر موثق، دون الاستناد إلى قرارات كفاية.
من الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة
بالبنود الأوروبية أو IDTA البريطانية، مع تقييم أثر النقل.
من الإمارات
وفق القانون الاتحادي، أو بنود DIFC وADGM المعيارية لعملاء المنطقتين.
من مصر وإليها
وفق قانون حماية البيانات الشخصية المصري ومتطلبات الترخيص فيه.
تُستضاف بيانات العملاء في الإمارات (Vercel dxb1 وAWS الشرق الأوسط) أو في الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت) حسب اختيار العميل، وتتوفر الاستضافة داخل المملكة العربية السعودية عند الطلب عبر منطقة سحابية سعودية. أما بيانات المشاريع داخل أنظمتك فتتبع نمط الإقامة المكتوب في بيان العمل.
حقوقك، وطريقة واحدة واضحة لممارستها
- الحقوق
- الاطلاع، والحصول على نسخة، والتصحيح، والحذف، وتقييد المعالجة، والاعتراض، ونقل البيانات، وسحب الموافقة، وطلب مراجعة بشرية لأي قرار آلي.
كيف تمارسها
من إعدادات الحساب في Client OS أو Talent OS عبر زر طلب بياناتي، أو بالبريد.
نتحقق من هويتك بخطوة بسيطة لحماية بياناتك.
نرد خلال 30 يومًا، ونبلغك مسبقًا إن احتجنا تمديدًا يسمح به النظام.
الخدمة مجانية، ما لم تكن الطلبات متكررة بشكل مفرط.
- حق الشكوى
- SDAIA في السعودية، وUAE Data Office في الإمارات، ومفوض حماية البيانات في DIFC، ومكتب حماية البيانات في ADGM، ومركز حماية البيانات الشخصية في مصر، والجهة الرقابية في دولتك الأوروبية، ومكتب مفوض المعلومات ICO في المملكة المتحدة.
وكلاء يعرّفون بأنفسهم، وإنسان متاح دائمًا
نستخدم وكلاء ذكاء اصطناعي في Scope Agent ووكيل طلبات العروض والمساعد الصوتي Talk to Remote Pro Ai بالعربية والإنجليزية.
- يعرّف كل وكيل نفسه بأنه ذكاء اصطناعي في بداية المحادثة.
- يمكنك طلب التحويل إلى شخص في أي لحظة.
- لا يلتزم أي وكيل بسعر أو عقد دون اعتماد بشري.
- لا تُسجَّل المكالمة الصوتية إلا بعد إشعارك وموافقتك، ويمكنك الرفض والمتابعة دون تسجيل.
- نستخدم أوضاع API لا تحتفظ بالبيانات لدى مزودي النماذج، ولا تُستخدم محادثاتك لتدريب نماذج أطراف ثالثة.
- ترتيب المرشحين آليًا يعتمده رئيس الممارسة دائمًا، فلا قرار ذا أثر قانوني آلي بالكامل.
كم نحتفظ بكل فئة، ثم نحذف
| الفئة | مدة الاحتفاظ |
|---|---|
| ملفات تعريف الارتباط التحليلية | حتى 14 شهرًا، وبعد الموافقة فقط |
| سجلات العملاء المحتملين | 24 شهرًا من آخر تواصل |
| العقود والفواتير والسجلات الضريبية | 7 سنوات بعد انتهاء العقد |
| بيانات حسابات العملاء وارتباطاتهم | 3 سنوات بعد انتهاء الارتباط |
| سجلات التحقق من المنشآت | 5 سنوات بعد انتهاء العلاقة |
| تسجيلات المكالمات | 90 يومًا |
| نصوص المكالمات ومحادثات الوكلاء | 90 يومًا |
| المتقدمون غير المقبولين في الشبكة | 12 شهرًا، لتعيد التقديم خلالها دون تكرار البوابات التي اجتزتها |
| أعضاء الشبكة | مدة العضوية مضافًا إليها المدة التي تفرضها أنظمة الضرائب والعمل |
| نتائج فحص الخلفية | 12 شهرًا من تاريخ الفحص ثم تُحذف، ونحتفظ بعلامة الاكتمال وتاريخها |
| سجلات قبول اتفاقية عدم الإفصاح والوصول إلى مركز الثقة | مدة الاتفاقية مضافًا إليها سنة واحدة |
مسؤولة حماية بيانات مسمّاة، وقناة مباشرة
مسؤولة حماية البيانات
دينا منصور، رئيسة الحوكمة والثقة
البريد
privacy@remote-pro.ai
البريد العادي
مسؤولة حماية البيانات، Remote Pro Ai، 34 شارع ابن النفيس، مدينة نصر، القاهرة، مصر
داخل المنصة
إعدادات البيانات في Client OS وTalent OS
الممثلون في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة
معيّنون بموجب المادة 27 من GDPR وUK GDPR عبر خدمة تمثيل، ويمكن مراسلتهم على privacy@remote-pro.ai
هيكل النص الكامل
- من نحن وكيف تتواصل معنا
- نطاق هذا الإشعار
- البيانات التي نجمعها
- كيف نستخدم البيانات وأسسنا النظامية
- ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
- وكلاء الذكاء الاصطناعي والمكالمات والتسجيلات
- المشاركة والمعالجون الفرعيون
- النقل الدولي وموقع البيانات
- مدة الاحتفاظ
- الأمن
- حقوقك
- الأطفال ومن هم دون 18 عامًا
- التغييرات على هذا الإشعار
- الجهات الرقابية والشكاوى
الإصدار 2026.10 · نُشر في أكتوبر 2026 · آخر مراجعة قانونية: بانتظار المستشار القانوني