لا ننشر إلا أرقام تسليم يمكن تتبّع مصدرها، وتُنشر مؤشرات التسليم، ومنها الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة، شهريًا بدءًا من نوفمبر 2026.
شكل 01مؤشرات التسليم
تنشر Remote Pro Ai سجل التسليم لديها لتتحقق من الضمان قبل التوقيع. لا تعرض هذه الصفحة إلا أرقامًا موجودة اليوم ويمكن تتبّع مصدرها: 3.4% من المتقدمين يجتازون 5 بوابات تقييم. وتُنشر مؤشرات التسليم، ومنها الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة، شهريًا بدءًا من نوفمبر 2026. أما الأرقام الشهرية لزمن القائمة المختصرة ومواعيد البدء والتجارب والاستبدال والتوافر وNPS فتبدأ مع الإصدار الأول في نوفمبر 2026.
| الرقم | التعريف | الفترة والمصدر |
|---|---|---|
| 3.4% من المتقدمين يجتازون البوابات الخمس | نسبة المتقدمين الذين يجتازون بوابات التقييم الـ5 كلها | لكل 100 متقدم؛ ملف الشركة 2026 |
هذه الأرقام بإفادة الإدارة، ولم تخضع بعد لتأكيد مستقل.
من نوفمبر 2026 تنشر هذه الصفحة 6 مؤشرات شهرية من سجلات Client OS، كل مؤشر مقابل الالتزام الذي يقيسه. ولا يظهر أي رقم قبل أن تكتمل خلفه فترة قياس كاملة.
| المؤشر | الالتزام الذي يقيسه | طريقة القياس |
|---|---|---|
| زمن القائمة المختصرة | 48 ساعة في الحجز الذاتي، ومرشحون بأسمائهم خلال 72 ساعة في مسار المؤسسات | الساعات من التحقق من الشركة واعتماد النطاق حتى اكتمال القائمة المختصرة لكل دور مطلوب |
| زمن البدء | 4 أيام عمل لكل دور، من قائمة الجاهزين أو من خارجها أو حضوريًا | أيام العمل من تاريخ نفاذ الطلب حتى أول يوم عمل للمهندس، باستثناء التوقف الموثّق من جانب العميل |
| تحويل التجارب | تجربة واحدة بلا فوترة لكل شركة | نسبة التجارب المكتملة بلا فوترة التي تستمر إلى تعاقد مدفوع |
| زمن الاستبدال ومعدله | يبدأ البديل خلال 4 أيام عمل، وتكتمل عملية التسليم والتسلّم في أقل من 14 يومًا | أيام العمل من طلب الاستبدال في Client OS حتى أول يوم عمل للبديل، والاستبدالات لكل مقعد نشط في الربع |
| توافر المقاعد | تغطية 95% على الأقل من الساعات المتعاقد عليها | الساعات المتعاقد عليها والمنفذة عبر كل المقاعد النشطة خلال الشهر |
| صافي نقاط الترويج (NPS) | استطلاع كل معتمِد لدى العميل | استطلاع بعد كل تجربة ثم كل ربع سنة، دون تصفية الاستجابات أو ترجيحها |
المصادر
أحداث Client OS، وسجلات الساعات المعتمدة، وأنظمة التذاكر، واستطلاعات NPS، وهي السجلات نفسها التي تُدار بها التعاقدات وتُحتسب منها أرصدة الخدمة. ولا يُدخل أي رقم يدويًا.
النشر
شهريًا من نوفمبر 2026، ولكل رقم فترته وتاريخ نشره (بتوقيت الرياض).
الفترات
آخر 90 يومًا ما لم يُذكر غير ذلك، واتجاه 12 شهرًا متى توفرت بيانات 12 شهرًا.
الاستبعادات
لا نستبعد إلا التأخير الناشئ عن العميل، ونعرض عدد الحالات المستبعدة بجانب كل مؤشر.
الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة
نسبة الالتزامات التعاقدية المنجزة في كل الارتباطات النشطة، وتُنشر شهريًا بدءًا من نوفمبر 2026.
قاعدة الشفافية
إذا نزل مؤشر عن المستهدف يبقى ظاهرًا مع سياقه.
البيانات الآلية
تُنشر الأرقام نفسها بصيغة CSV في status.remote-pro.ai/kpis مع الإصدار الأول.
التأكيد المستقل
لم تخضع هذه المؤشرات بعد لتأكيد مستقل، وإن كلّفنا جهة بذلك فسيذكر تقرير الشفافية اسمها ونطاق عملها.
20 دقيقة مع مهندس حلول، دون عرض بيعي.
لأن الضمان لا يكون موثوقًا إلا إذا أمكنك التحقق منه. تعرض هذه الصفحة اليوم الرقم الذي يمكن تتبّع مصدره: 3.4% من المتقدمين يجتازون 5 بوابات تقييم. ومن نوفمبر 2026 تضيف أرقامًا شهرية لزمن القائمة المختصرة ومواعيد البدء والتجارب والاستبدال والتوافر وNPS، من النظام نفسه الذي يحسب أرصدة الخدمة للعملاء.
تُحسب من سجلات التشغيل: أحداث Client OS لأزمنة القائمة والبدء والاستبدال، وسجلات الساعات المعتمدة للتوافر، واستطلاعات NPS. ولا يُدخل أي رقم يدويًا. ومن نوفمبر 2026 تُنشر الأرقام شهريًا، وتتبع البيانات الآلية في status.remote-pro.ai/kpis الجدول نفسه للمحللين وأدوات المشتريات.
نستبعد فقط التأخير الناشئ عن جانب العميل، مثل تأخر الصلاحيات أو طلب تأجيل البدء أو انتظار تصريح أمني يشترطه العميل. ونعرض عدد الحالات المستبعدة بجانب كل مؤشر، لتحكم على أثرها بنفسك. ولا نستبعد أي حالة بسبب إخفاق من جانبنا.
يبقى ظاهرًا مع ملاحظة قصيرة توضح السبب والمعالجة. ويبقى كل عميل محميًا في كل الأحوال: فعندما نُخل بالتزام في تعاقدك يُحتسب رصيد الخدمة ويُخصم من فاتورتك تلقائيًا. وتبقى ملاحظة السياق على الصفحة حتى يتعافى المؤشر.
هي نسبة الالتزامات التعاقدية المنجزة عبر كل العملاء والنماذج. ومن نوفمبر 2026 تنشرها المؤشرات الشهرية في هذه الصفحة وتعرض الأداء مفصّلًا حسب الالتزامات: القائمة المختصرة وموعد البدء والاستبدال والتوافر.
ليس بعد. لا يوجد اليوم ارتباط تأكيد مستقل مجدول، وإن كلّفنا جهة بذلك فسيذكر تقرير الشفافية اسمها ونطاق عملها. وإلى ذلك الحين يُحسب كل رقم من سجلات التشغيل بتعريفات منشورة، وتعرض لوحة مستوى الخدمة في Client OS المقاييس نفسها لتعاقدك.
نعم. تعرض لوحة مستوى الخدمة في Client OS المقاييس نفسها لفريقك وحده: موعد البدء لكل مقعد، والتوافر الشهري، وأزمنة الاستجابة، والأرصدة المستحقة والمطبقة. ويمكنك تنزيل تقرير شهري أو فتح استفسار عن أي رقم، وإرسال التقرير تلقائيًا إلى المسؤول المالي لديك.
ويمكن أن يعمل فريقك خلال 4 أيام عمل من التوقيع.
كوِّن فريقك عبر الموقع
بدون بطاقة · حجز مجاني 72 ساعة
20 دقيقة مع مهندس حلول
دون عرض بيعي.