ما بعد الإطلاق

صيانة تطبيقات الجوال لتبقى آمنة ومحدّثة بعد الإطلاق

مراقبة مستمرة، وتحديثات أمنية، وتوافق مع كل إصدار جديد من iOS وAndroid، وساعات شهرية للتعديلات.

اختر Care Plan احجز مكالمة استشارية

تبدأ الخطة يوم انتهاء ضمان الـ60 يومًا. تطبيقك بنته جهة أخرى؟ نبدأ بتقييم تسلّم.

شكل 01خطة الرعاية

  • 72ساعةحجز مجاني
  • 4أيام عمل للبدء
  • 48ساعةقائمة مختصرة
  • 9ممارسات
باختصار

Care Plan خطة صيانة تطبيقات الجوال والويب من Remote Pro Ai بعد الإطلاق: مراقبة مستمرة، وتحديثات أمنية، وتوافق مع إصدارات iOS وAndroid الجديدة، وساعات شهرية للتعديلات الصغيرة. تتوفر بثلاثة مستويات، بتكلفة سنوية بين 15 و20% من تكلفة البناء، وزمن استجابة للحوادث الحرجة من 4 ساعات حتى 1 ساعة واحدة.

مراقبة مستمرة، وتحديثات أمنية، وتوافق مع كل إصدار جديد من iOS وAndroid، وساعات شهرية للتعديلات.

ثلاثة مستويات لصيانة تطبيقات الجوال بحسب أهمية تطبيقك

البندEssentialStandardPriority
يناسبتطبيق مستقر بتغييرات قليلةتطبيق ينمو بتحديثات شهريةتطبيق يعتمد عليه إيرادك
الاستجابة للحوادث الحرجة4 ساعات2 ساعة1 ساعة، 24/7
التغطيةأيام العملأيام العمل + مناوبة للحوادث الحرجة24/7 للحوادث الحرجة
ساعات التعديل الشهرية8 ساعات16 ساعة32 ساعة
التقريرشهريشهري + مكالمةشهري + مراجعة ربع سنوية

تبلغ تكلفة Essential سنويًا 15% من تكلفة البناء الأصلية، وStandard 17.5%، وPriority 20%، وتُفوتر شهريًا.

كيف تبدأ

باقات الإطلاق
تبدأ الخطة يوم انتهاء ضمان الـ60 يومًا.
التطبيقات التي بنتها جهة أخرى
يسبقها تقييم تسلّم برسوم ثابتة.
الأسبوع الأول
إعداد المراقبة والتنبيهات والمناوبة على حساباتك.
كل شهر
تقرير، ومعه مكالمة في مستويي Standard وPriority.

أزمنة استجابة مكتوبة لكل درجة خطورة

الدرجةمثالEssentialStandardPriority
P1 · حرجةالتطبيق متوقف أو الدفع معطّل لكل المستخدمين4 ساعات2 ساعة1 ساعة، 24/7
P2 · عاليةميزة رئيسية معطّلة لعدد كبير من المستخدمينيوم عمل8 ساعات عمل4 ساعات عمل
P3 · عاديةخلل بسيط له بديل مؤقت، أو مشكلة في التنسيق3 أيام عمليوما عمليوم عمل

الاستجابة تعني أن مهندسًا مسمّى يعمل على المشكلة وأنك تعرف موعد التحديث التالي. تبدأ المهلة من لحظة البلاغ عبر Client OS أو واتساب على +20 109 277 6977. وتتبع ساعات العمل سوقك: من الأحد إلى الخميس في الخليج، ومن الاثنين إلى الجمعة في أوروبا والولايات المتحدة. أما الطلبات التجميلية فتُجدول ضمن ساعاتك الشهرية.

ماذا تغطي ساعات التعديل الشهرية

  • تعديلات النصوص والتصميم والصور.
  • ميزات صغيرة وتحسينات على ميزات قائمة.
  • تحديثات المكتبات والاعتماديات.
  • تعديلات لوحة الإدارة والتقارير.
  • إصلاح الأعطال غير الحرجة.

إصلاح العيوب في الكود الذي كتبناه لا يُخصم من ساعاتك، ولا الحوادث الحرجة. وتُرحَّل الساعات غير المستخدمة لشهر واحد. أما الميزات الكبيرة التي تتجاوز الساعات المتاحة فتُسعّر منفصلة بسعر خطتك، أو تُنفذ عبر فريق Dedicated Pod. وترى الساعات المستخدمة والمتبقية في بوابتك في أي وقت.

ما الذي نراقبه ونصونه نيابةً عنك

  • توافر التطبيق كل دقيقة من أكثر من منطقة جغرافية، مع تنبيه مهندس المناوبة.
  • الأخطاء والأعطال في التطبيق والخادم.
  • الأداء: زمن الاستجابة وبطء الاستعلامات.
  • فحص أسبوعي لثغرات الاعتماديات، ومراجعة شهرية للتحديثات الأمنية.
  • ترقيات iOS وAndroid السنوية، مختبرة على الإصدارات التجريبية قبل طرحها للعامة.
  • نسخ احتياطي يومي، مع اختبار استعادة كل ربع سنة.
  • صلاحية شهادات SSL والنطاقات وحسابات المتاجر قبل انتهائها.
  • تنبيهات تكلفة السحابة عند تجاوز الحدود المعتادة.

يصلك تقرير شهري بالعربية أو الإنجليزية بلغة واضحة: التوافر، والحوادث وأسبابها، والتحديثات المنفذة، والساعات المستخدمة، والتوصيات للشهر القادم.

كم تكلّف خطة الرعاية

تتراوح تكلفة Care Plan بين 15 و20% سنويًا من تكلفة بناء التطبيق بحسب المستوى، وتُفوتر شهريًا. وللتطبيقات التي بنتها جهة أخرى نبدأ بتقييم تسلّم برسوم ثابتة تبدأ من 1,500 دولار، لنفهم الكود والبنية قبل الاشتراك. وتصدر الفواتير بعملتك مع ضريبة القيمة المضافة منفصلة.

  • ما الذي يحدد السعر

    • للتطبيقات التي لم نبنِها: نتيجة تقييم التسلّم.
    • تكلفة البناء الأصلية والمستوى المختار.
    • إعداد الاستضافة وعدد البيئات.
    • الخدمات الخارجية التي تحتاج مراقبة.

  • الضمان

    • أزمنة استجابة مكتوبة في اتفاقية الخطة.
    • أرصدة خدمة إن تجاوزنا زمن الاستجابة، لا يتجاوز مجموعها 15% من الرسوم الشهرية.
    • إصلاح العيوب في كودنا لا يُخصم من ساعاتك.
    • إلغاء بإشعار 30 يومًا، والكود والحسابات والوثائق تبقى باسمك.

  • دليل

    تعمل الخطة بنموذج المراقبة والمناوبة نفسه الذي يشغّل الحالة T-02، الخلفية التي تخدم أكثر من 10 ملايين مشترك لدى مشغّل اتصالات أوروبي بتوافر 99.95%، مع مناوبة متتابعة من القاهرة.

الأسئلة الشائعة

احجز مكالمة استشارية

20 دقيقة مع مهندس حلول، دون عرض بيعي.

تتقادم التطبيقات حتى لو لم تغيّر فيها شيئًا. فـApple وGoogle تطلقان أنظمة تشغيل جديدة كل عام، والمكتبات تنشر إصلاحات أمنية، والشهادات تنتهي صلاحيتها، ومزوّدو الدفع يحدّثون واجهاتهم البرمجية. وتُبقي خطة الرعاية تطبيقك عاملًا وآمنًا خلال هذه التغييرات، وتمنحك فريقًا يستجيب حين يتعطل شيء.

السعر السنوي نسبة من تكلفة البناء الأصلية، بين 15% و20% حسب المستوى، ويُفوتر على أقساط شهرية. ويقع مستوى الأساسي عند الحد الأدنى من النطاق ومستوى الأولوية عند الحد الأعلى. ولتطبيق لم نبنِه، تحدد مراجعة تهيئة برسوم ثابتة نقطة البداية، وتُسعَّر الخطة بناءً على المراجعة.

نعم. نبدأ بمراجعة تهيئة للشيفرة والاستضافة والحسابات والتوثيق. وتوضح لك حالة التطبيق وما يجب إصلاحه، إن وُجد، قبل أن نلتزم بأزمنة الاستجابة. ثم تختار المستوى وأنت على علم كامل بالمخاطر.

قاعدة ترحيل ساعات التغييرات الصغيرة غير المستخدمة مكتوبة في اتفاقية خطة الرعاية. ويعرض تقريرك الشهري وClient OS الساعات المستخدمة والمتبقية، لتخطط التغييرات الصغيرة مع مدير المنتج. وإن احتجت أكثر باستمرار، انتقل إلى مستوى أعلى أو اطلب عرض سعر للتغيير الأكبر.

تدفع الاستضافة مباشرة لمزوّدك السحابي، فيبقى الحساب والبيانات باسمك. وتغطي خطة الرعاية مراقبة تلك الاستضافة وصيانتها وأمنها، ويتضمن تقريرنا الشهري تنبيهات التكلفة. ويتبع توافر الاستضافة نفسها شروط الخدمة لدى مزوّدك السحابي.

نعم، بإشعار مدته 30 يومًا. تبقى الشيفرة والحسابات والوثائق ملكك، ونسلّم عند الطلب مذكرة تسليم محدّثة ليتولى فريق آخر العمل. ولا يؤثر إلغاء خطة الرعاية أبدًا على ضمان باقة الإطلاق، الذي يستمر دائمًا حتى نهايته.

ابدأ اليوم

4 أيام عمل

ويمكن أن يعمل فريقك خلال 4 أيام عمل من التوقيع.