حالة الخدمات

حالة خدمات Remote Pro Ai

تُطلق صفحة الحالة مع إطلاق المنصة، وتظهر المكونات فيها مع بدء مراقبتها. وحتى ذلك الحين لا تعرض هذه الصفحة أي نسب تشغيل أو أعطال أو نوافذ صيانة، لأن أي مكوّن من مكونات المنصة لا يخضع بعد لمراقبة خارجية. الأرقام التي ننشرها اليوم عن التسليم، مع مصادرها، تجدها في صفحة مؤشرات التسليم.

الأسئلة الشائعة

تُطلق صفحة الحالة مع إطلاق المنصة، وتظهر المكونات فيها مع بدء مراقبتها. وعند إطلاقها ستغطي 8 مكونات (Client OS، وTalent OS، ومركز الثقة، وواجهة REST API، وخادم MCP، والتوقيع الإلكتروني، والمدفوعات، والإشعارات) في كل منطقة استضافة، مع الأعطال والصيانة المخططة. وحتى ذلك الحين لا تُعرض أي بيانات تشغيل أو أعطال.

يُفتح الاشتراك عند إطلاق صفحة الحالة. وحينها تختار المكونات التي تهمك، ويصلك كل تحديث لعطل وكل إشعار صيانة يخصها بالبريد أو SMS أو Webhook أو RSS. وحتى ذلك الحين تصل إشعارات الخدمة التعاقدية إلى العملاء مباشرة من مدير نجاح العملاء.

5 أيام عمل على الأقل للصيانة المخططة، في نوافذ خارج ساعات العمل في الخليج وأوروبا. يذكر كل إعلان المكونات المتأثرة والنافذة بالتوقيت المحلي والأثر المتوقع. أما الصيانة الطارئة فتُنشر كعطل، ويصل كل إعلان إلى المشتركين بالبريد.

لأن خدمتنا تسليم هندسي، لا برمجيات فقط. فزمن القائمة المختصرة والبدء في الموعد والإتاحة وNPS تُظهر هل نفي بالالتزامات الواردة في ضمان Remote Pro Ai. وبدءًا من أول نشر في نوفمبر 2026 تُحسب من الطوابع الزمنية في الأنظمة، لا من تقارير يدوية. والمنهجية الكاملة في صفحة المؤشرات.

غالبًا لا. يعمل المهندسون داخل أدواتك وبيئتك، لذا يؤثر عطل Client OS على الاعتمادات والتقارير والفواتير، لا على العمل نفسه. وإن عطّل حادثٌ الاعتمادات، تُمدَّد مهل الاعتماد بقدر مدة العطل.

عادةً لا. تُستضاف بيانات كل عميل في المنطقة التي يختارها، وتعمل المناطق باستقلال. وبعد إطلاق صفحة الحالة سيظهر أي عطل في منطقتك في الحالة حسب المنطقة، ويُبلَّغ جهات الاتصال المسمّاة لديك مباشرة. وتواصل المناطق الأخرى عملها كالمعتاد.

حالة خدمات Remote Pro Ai